Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Fevora.pl

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Fevora, działający pod adresem fevora.pl, prowadzony jest przez:

Frontio Pavlo Kruhlikov
NIP: 5423487963
REGON: 529229463
Adres do korespondencji: Warszawska 6/32, 15-063 Białystok, Polska
E-mail: kontakt@fevora.pl
Telefon: +48 516 915 390

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, odstępowania od umowy oraz składania reklamacji.

  2. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami ma on zastosowanie.

  3. Adres przeznaczony wyłącznie do fizycznego odsyłania zwracanych lub reklamowanych towarów:

Fevora.pl
ul. gen. Leopolda Okulickiego 4C/8
80-041 Gdańsk

  1. Towarów nie należy wysyłać na adres korespondencyjny w Białymstoku, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.

§2. Warunki korzystania ze sklepu

  1. Ze względu na charakter oferowanego asortymentu sklep Fevora.pl przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich.

  2. Korzystając ze sklepu i dokonując zakupu, Użytkownik oświadcza, że ma ukończone 18 lat.

  3. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych podczas składania zamówienia.

  4. Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

  5. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie sklepu.

§3. Produkty i realizacja zamówień

  1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, chyba że opis konkretnego produktu wyraźnie stanowi inaczej.

  2. Informacje i opisy produktów znajdujące się na stronie sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

  3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na ekranie ze względu na indywidualne ustawienia urządzenia Użytkownika.

  4. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość elektroniczną potwierdzającą jego otrzymanie przez sklep.

  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

  7. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

a) podania przez Klienta niepełnych, nieprawdziwych lub błędnych danych;

b) braku dokonania wymaganej płatności w terminie 3 dni od dnia złożenia zamówienia;

c) braku dostępności zamówionego towaru;

d) uzasadnionego podejrzenia, że zamówienie zostało złożone z naruszeniem prawa lub niniejszego Regulaminu.

  1. W przypadku braku dostępności zamówionego towaru Sklep niezwłocznie poinformuje Klienta oraz zwróci wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące niezrealizowanego zamówienia.

§4. Płatności i dostawa

  1. W sklepie dostępne są następujące metody płatności:

a) Shopify Payments, w tym płatność kartą, Apple Pay lub Google Pay;

b) PayPal;

c) Przelewy24, w tym BLIK oraz przelewy online.

  1. Dostępne metody płatności mogą zależeć od urządzenia, przeglądarki, operatora płatności oraz ustawień konta Klienta.

  2. Płatność na wyciągu bankowym może figurować jako:

SP FEVORA.PL

  1. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski.

  2. Termin realizacji zamówienia jest określony przy danym produkcie i zazwyczaj wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że opis produktu albo informacja przekazana podczas składania zamówienia wskazuje inny termin.

  3. Termin dostawy przez przewoźnika należy liczyć odrębnie od czasu przygotowania zamówienia do wysyłki.

  4. Koszt oraz dostępne sposoby dostawy są wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

  5. Wszystkie przesyłki są pakowane w sposób dyskretny, bez zewnętrznych oznaczeń wskazujących na charakter zamówionych produktów.

  6. Klient powinien sprawdzić poprawność podanego adresu dostawy. Sklep nie odpowiada za opóźnienia lub dodatkowe koszty wynikające z podania przez Klienta niepełnego albo błędnego adresu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§5. Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty

  1. Konsument ma ustawowe prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

  2. Sklep Fevora.pl dobrowolnie wydłuża termin na odstąpienie od umowy z 14 do 30 dni.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane w szczególności:

a) drogą elektroniczną na adres:

kontakt@fevora.pl

b) pisemnie na adres do korespondencji:

Frontio | Fevora.pl
Warszawska 6/32
15-063 Białystok

  1. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  2. Zwracany towar należy odesłać wyłącznie na adres:

Fevora.pl
ul. gen. Leopolda Okulickiego 4C/8
80-041 Gdańsk

  1. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

  2. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt.

  3. Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie lub zabezpieczenie higieniczne zostało otwarte po dostarczeniu.

  7. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 12, dotyczy w szczególności zapieczętowanych:

a) akcesoriów intymnych i zabawek erotycznych;

b) kosmetyków intymnych, lubrykantów, żeli, olejków i preparatów pielęgnacyjnych;

c) bielizny osobistej;

jeżeli zostało naruszone ich zapieczętowane opakowanie lub zabezpieczenie higieniczne.

  1. Samo otwarcie zewnętrznego opakowania transportowego nie oznacza utraty prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli opakowanie produktu oraz jego zabezpieczenie higieniczne pozostały nienaruszone.

  2. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy i zwrotu towarów znajdują się w Polityce zwrotów i reklamacji dostępnej na stronie sklepu Fevora.pl.

§6. Reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi towar zgodny z umową.

  2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

  3. Reklamację można złożyć:

a) drogą elektroniczną na adres:

kontakt@fevora.pl

b) pisemnie na adres do korespondencji:

Frontio | Fevora.pl
Warszawska 6/32
15-063 Białystok

  1. Reklamowanego towaru nie należy wysyłać na adres korespondencyjny w Białymstoku.

  2. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest przekazanie towaru Sprzedawcy, sposób jego przekazania należy wcześniej uzgodnić ze Sprzedawcą.

  3. Reklamowany towar może zostać odesłany na adres:

Fevora.pl
ul. gen. Leopolda Okulickiego 4C/8
80-041 Gdańsk

chyba że Sprzedawca wskaże inny sposób jego przekazania lub zorganizuje odbiór przesyłki.

  1. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

a) danych umożliwiających identyfikację Klienta i zamówienia;

b) nazwy reklamowanego produktu;

c) opisu stwierdzonego problemu;

d) daty jego stwierdzenia;

e) żądania Konsumenta;

f) danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.

  1. Dołączenie zdjęć lub nagrania może usprawnić rozpatrzenie reklamacji, lecz nie jest obowiązkowe, jeżeli charakter problemu nie pozwala na ich wykonanie.

  2. Brak paragonu lub faktury nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup w sklepie Fevora.pl można wykazać w inny sposób.

  3. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

  4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  5. Naprawa lub wymiana odbywa się na koszt Sprzedawcy, w rozsądnym czasie oraz bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

  6. Ograniczenia dotyczące zwrotów produktów z naruszonym zabezpieczeniem higienicznym nie wyłączają prawa Konsumenta do złożenia reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową.

  7. Szczegółowe zasady składania i rozpatrywania reklamacji znajdują się w Polityce zwrotów i reklamacji dostępnej na stronie sklepu.

§7. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych jest podmiot wskazany w §1 niniejszego Regulaminu.

  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w szczególności w celu obsługi konta klienta, przyjmowania i realizacji zamówień, obsługi płatności, dostaw, kontaktu, zwrotów, reklamacji oraz wykonywania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw użytkowników oraz korzystania z plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Fevora.pl.

§8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

a) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

b) Kodeksu cywilnego;

c) właściwych przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną oraz ochrony danych osobowych.

  1. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  2. Sprzedawca może dokonać zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany obowiązujących przepisów prawa;

b) zmiany metod płatności lub dostawy;

c) zmiany zakresu usług świadczonych przez sklep;

d) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

  1. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

  2. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie sklepu Fevora.pl.

  3. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  4. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów są dostępne w szczególności:

a) na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów;

b) u właściwych miejscowo powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów;

c) w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.

  1. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozpatrywania sporu jest dobrowolne, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

  2. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie sklepu Fevora.pl.